一句话概括： 平台化的 云saas系统。
IAAS 市场门槛高，而且竞争之下产生规模化效应，只能容下几家巨头。但基于 IAAS 之上的 SAAS，则技术门槛不高，但市场巨大，将会容纳成千上万的供应商。 这就仿佛，操作系统在全球只有不多的几种，但运行其上的软件则是数以百万千万。
必须是“服务化”的
云计算的核心： 运营自动化， 计算服务化
服务化的调用，和数据调用。
数据的私有和公有问题： 数据放在那里？
线上线下无法打通
为什么saas平台领域目前没有出现巨头？ 为什么要服务细分领域？
租户共享，租户数据隔离。
故障和数据恢复。
1.松耦合／解耦合的选择
2.运营，自动化
3.数据驱动
4.全渠道 vs 分行业
不矛盾
全渠道数据管理
4.saas的归saas， paas的归paas
5.信任问题？
竞品分析：
环信、融云、亲加、BeeCloud、PING++、Talkingdata
互道
中小企业： 由于规模不大，管理复杂度相对较低， 需求并不是特别强烈。
大企业： 信任问题， 数据问题， 更多期望是私有云＋ 业务saas＋自研
SaaS云通信企业Twilio
红圈营销
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